BALIPORTALNEWS.COM, DENPASAR – Untuk memantapkan menuju kontes Nasional pada Agustus 2023, Astra Motor Bali melakukan seleksi dan menjaring kualitas mekanik dan service advisor dalam kegiatan ‘Regional Technicall Skill Contest 2023’.
Kontes yang diikuti oleh mekanik dan service advisor di seluruh jaringan AHASS Bali dan telah melewati seleksi awal, maka tersaringlah 16 peserta yakni 8 mekanik dan 8 service advisor yang memenuhi syarat dan lolos menjadi finalis di tingkat regional yang dilaksanakan di Gedung lantai 4 Astra Motor Bali, Kamis (22/6/2023) lalu.
Melalui penjurian oleh team internal dan external dengan dua kriteria yakni penilaian untuk mekanik melalui 3 tahapan yakni penyisihan teori, penyisihan praktek meja dan final trouble shooting. Sedangkan untuk service advisor yakni penyisihan teori, penyisihan praktek meja dan role play yang wajib diikuti oleh peserta. Pada tes teori semua peserta mendapatkan soal yang telah dibuat oleh PT AHM.
Dalam tes praktek meja seluruh peserta wajib menyelesaikan dan analisa perbaikan untuk masalah mesin, rangka, kelistrikan dan PGM-FI dan alat ukur khusus. Sedangkan untuk tes final trouble shooting mekanik wajib menganalisa masalah yang ada di motor, dengan kondisinya dibuat agar kembali mejadi normal, untuk kategori SA diuji tingkat kepekaanya dalam hal melayani konsumen dengan situasi psikologis konsumen yang berbeda-beda, serta mengalisa keluhan konsumen dan juga dapat memberikan solusi terhadap keluhan konsumen.
Para dewan juri yang memberikan penilaian ditunjuk dari kepala bengkel seluruh jaringan AHASS Bali yang telah tersertifikasi assessor Technical Training Level (TTL) 3. Seluruh kegiatan kompetisi berjalan dengan lancar dan peserta berhasil menyelesaikan semua penilaian yang diberikan.
Technical Service Manager Astra Motor Bali, Achmad Wahyudi Irmono mengatakan kegiatan ini merupakan salah satu bentuk untuk menguji sekaligus sebagai feedback terhadap kompetensi people AHASS khususnya Mekanik dan SA.
“Kontes ini adalah hasil seleksi ketat untuk selanjutnya kandidat terpilih yang mewakili Bali akan unjuk kebolehan ke ajang nasional. Dengan semangat sinergi bagi negeri, semoga ajang ini bisa me-refresh kembali semangat berkompetisi dan mengukur diri untuk lebih baik dalam meningkatkan skill dan performance, sehingga kepuasan konsumen menjadi tujuan utama dan kualitas layanan tetap terjaga,” ungkap Achmad Wahyudi Irmono.
Setelah melalui proses kompetisi, Astra Motor Bali mengumumkan pemenang untuk kategori mekanik yaitu I Wayan Jiwa Adnyana Putra dari AHASS CV Anugerah Utama Motor sebagai juara 1. Kemudian Saputra Yasa dari AHASS CV Made Ferry Motor Denpasar sebagai juara 2, dan Kadek Agus Suartana dari AHASS Wahyu DIV Motor sebagai juara 3.
Untuk kategori Service Advisor juara 1 diraih oleh I Made Arya Dwi Cahya Arta dari AHASS Astra Motor Center Denpasar, Juara 2 diraih oleh I Gusti Kadek Yoga Putra Agusta Kencana dari AHASS Motor Kuta dan juara 3 diraih oleh I Wayan Sinartha dari AHASS Daya Anugerah Mandiri.(bpn)