BALIPORTALNEWS.COM, DENPASAR – Menanggapi keluhan dari masyarakat terkait dugaan kerusakan kendaraan akibat bahan bakar minyak (BBM) di Bali, Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) langsung bergerak cepat melakukan pengecekan di lapangan.
Melalui tim Sales Area Retail Bali, Pertamina melakukan investigasi dengan mengambil sampel BBM dari sejumlah SPBU dan bengkel tempat kendaraan terdampak untuk dilakukan pengujian di laboratorium. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Pertamina dalam memastikan mutu dan kualitas produk BBM tetap sesuai standar yang ditetapkan, baik dari sisi spesifikasi teknis maupun volume penyaluran.
Selain mengecek kualitas BBM, tim juga menelusuri kemungkinan adanya faktor lain yang menyebabkan gangguan pada kendaraan konsumen. Proses investigasi dan uji laboratorium kini masih terus berjalan.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menegaskan bahwa Pertamina sangat menghargai setiap masukan dari masyarakat.
“Kami sangat menghargai masukan dari masyarakat karena hal tersebut membantu kami selaku lembaga penyalur untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi,” ujar Ahad.
Pertamina juga mengimbau masyarakat yang mengalami kendala serupa untuk segera melapor. Laporan bisa disampaikan langsung ke SPBU tempat pengisian, atau menghubungi Pertamina Call Center 135, baik melalui telepon, e-mail, maupun media sosial resmi @pertaminacallcenter135.
“Kami harapkan laporan disertai informasi lengkap seperti kronologi kejadian, lokasi SPBU, hingga jumlah bahan bakar yang diisi, agar proses pengecekan dan tindak lanjut bisa dilakukan lebih cepat dan tepat,” tambah Ahad.
Pertamina memastikan seluruh proses penyaluran BBM kepada masyarakat dilakukan sesuai prosedur operasional yang berlaku. Setiap SPBU Pertamina juga rutin melakukan uji kualitas dan kuantitas (QQ), termasuk pengecekan densitas, suhu, dan visual, guna menjamin BBM yang disalurkan tetap aman dan sesuai standar.
“Kami percaya bahwa setiap masukan dan saran adalah kritik membangun bagi peningkatan kinerja kami. Dukungan masyarakat sangat berarti untuk menjaga kualitas dan ketahanan energi, terutama di Bali,” tutup Ahad.(tis/bpn)