BALIPORTALNEWS.COM, DENPASAR – PT Astra Daihatsu Motor kembali menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas layanan purnajual dengan menggelar Technical Skill Contest 2025 khusus wilayah Bali. Ajang ini berlangsung pada Minggu (24/8/2025) di Bengkel Astra Daihatsu Denpasar Sanur, Jalan By Pass Ngurah Rai No.8 Sanur.
Regional Head Daihatsu Jateng & Bali, Budhy Lau, mengungkapkan bahwa kompetisi ini menjadi salah satu langkah penting Daihatsu untuk terus menjaga kualitas layanan, meskipun pasar otomotif nasional tengah menghadapi tantangan.
“Tahun ini Daihatsu menghadapi situasi market yang penuh tantangan dibanding tahun lalu. Di tengah kondisi pasar otomotif nasional yang kurang baik, kami tetap memberikan apresiasi atas pencapaian Daihatsu dalam mempertahankan market share nomor 2 di Indonesia,” jelas Budhy Lau.
Budhy menegaskan, area After Sales Service kini memegang peran vital untuk menjaga kepuasan sekaligus loyalitas pelanggan. Karena itu, peningkatan kompetensi Service Advisor, Foreman, dan Technician menjadi kunci utama.
“Salah satu kunci utama adalah bagaimana kita bisa selalu menjaga performa pelayanan service di bengkel dengan selalu meningkatkan kompetensi tim,” tambahnya.
Technical Skill Contest tahun ini mengadopsi format 3 Country Collaboration Contest, sebuah ajang bergengsi yang sebelumnya digelar di DMC Jepang (2022) dan Perodua Malaysia (2024). Menariknya, Indonesia akan mendapat kehormatan menjadi tuan rumah pada tahun 2026 mendatang.
Kompetisi ini tidak hanya menguji pengetahuan (knowledge), tetapi juga keterampilan (skill). Sejak tahap seleksi, para peserta telah melalui proses ketat, termasuk keterlibatan kepala bengkel dalam memilih kandidat, persyaratan level training minimum, hingga pembuatan video role play sesuai SOP bengkel.
“Untuk meningkatkan motivasi peserta, tahun ini kami memberikan kesempatan lebih banyak bengkel ikut dalam seleksi regional, sehingga kompetisi menjadi lebih kompetitif,” terang Budhy.
Para juara dari kompetisi wilayah Bali ini nantinya akan melaju ke National Contest. Jika berhasil, mereka berkesempatan mewakili Indonesia di 3 Country Collaboration Contest 2026.
Dengan adanya ajang ini, Daihatsu berharap kualitas pelayanan bengkel di Bali tetap berada di level terbaik, sekaligus memperkuat standar internasional yang telah dijalankan.(tis/bpn)