BALIPORTALNEWS.COM, DENPASAR – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) meresmikan tampilan baru Gerai IM3 dan 3Store di dua lokasi strategis Bali, yakni Jl. Bypass Ngurah Rai No.88, Kuta dan Jl. Gatot Subroto Barat No.401, Denpasar.
Gerai ini hadir dengan konsep desain yang lebih segar: Simple, Modern & Professional untuk Gerai IM3 dan Playful, Colorful & Youthful untuk 3Store, demi memberikan pengalaman pelayanan yang nyaman, menyenangkan, dan seamless bagi para pelanggan.
Gerai baru ini mengintegrasikan layanan dua brand Indosat—IM3 dan Tri—dalam satu atap. Pelanggan kini bisa mengakses berbagai solusi, seperti agent in service desk, IM3 Platinum Corner, serta 3DigiBox untuk layanan mandiri. Gerai juga dilengkapi sistem antrean digital dan WiFi berkecepatan tinggi untuk mendukung kenyamanan pelanggan.
“Pembaruan ini adalah bagian dari komitmen Indosat dalam meningkatkan kualitas layanan di Bali Nusra,” ujar Fahd Yudhanegoro, EVP-Head of Circle Java IOH. “Dengan lebih dari 2.500 pengunjung setiap bulan, kami ingin hadir lebih dekat, personal, dan modern bagi pelanggan dari Kuta, Denpasar, hingga sekitarnya. Saat ini, Indosat telah memiliki lebih dari 150 titik layanan IM3 dan Tri di seluruh Bali Nusra.”
Fahd menambahkan, peningkatan infrastruktur dan pelayanan turut didorong oleh pertumbuhan pelanggan Indosat yang kini mencapai lebih dari 2,9 juta di wilayah tersebut. “Dengan Network Coverage Population (NCP) mencapai 98%, kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan layanan yang cepat dan efisien. Proses pelayanan rata-rata kini hanya memakan waktu 10–15 menit, berkat digitalisasi yang kami terapkan di gerai.”
Gerai IM3 dan 3Store buka setiap Senin hingga Sabtu pukul 09.00–18.00 WITA, dan tutup pada Minggu serta hari libur nasional. Berbagai layanan yang tersedia mencakup penggantian SIM card, upgrade ke 4G, aktivasi eSIM, pembelian nomor pilihan, pembayaran tagihan, hingga promo paket internet menarik.
Salah satu pelanggan asal Denpasar, Miftakh Raditya (31), mengaku sangat terbantu dengan kehadiran dua brand Indosat di satu lokasi.
“Saya bisa urus kuota Tri dan upgrade eSIM IM3 tanpa harus ke dua tempat berbeda. Praktis sekali,” ujarnya. Pengguna IM3 dan Tri sejak 2005 ini juga berharap jaringan Indosat bisa menjangkau lebih banyak wilayah perdesaan.
Sebagai bentuk apresiasi, Indosat memberikan voucher GoPay untuk transaksi tertentu pada tanggal 5 dan 7 Juli 2025, serta berbagai penawaran spesial untuk produk unggulan eksklusif di Gerai IM3 dan 3Store.
Melalui inisiatif ini, Indosat kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan digital berkualitas, memperluas konektivitas hingga ke pelosok, dan mendukung pertumbuhan digital yang merata di seluruh Indonesia. (*/bpn)