BALIPOTALNEWS.COM, DENPASAR – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 resmi meluncurkan layanan pascabayar terbarunya, IM3 Platinum, yang hadir dengan sentuhan premium dan eksklusif.
Layanan ini mengintegrasikan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan interaksi manusia yang personal, menjadikannya pionir dalam kategori layanan telekomunikasi di Indonesia.
Mengusung konsep “Simple, Next Level”, IM3 Platinum dirancang khusus untuk pelanggan yang ingin berkembang ke level berikutnya dalam karier dan kehidupan pribadi dengan cara yang simpel dan efisien.
Platinum Experience menjadi ciri khas layanan ini, menawarkan berbagai fitur unggulan, seperti Platinum Network, yang memberikan akses prioritas ke jaringan Indosat yang luas dan stabil. Pelanggan IM3 Platinum dapat menikmati koneksi tanpa hambatan, bahkan saat berada di lokasi terpencil sekalipun.
Salah satu fitur utama lainnya adalah Platinum Assistance, yang memadukan teknologi AI dengan interaksi manusia untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat dan responsif. Pelanggan IM3 Platinum dapat menghubungi call center melalui nomor 185 dengan waktu tunggu maksimal 30 detik, tanpa melalui mesin penjawab.
Selain itu, Platinum SmartASK, portal berbasis AI, memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dengan format suara dan menerima jawaban yang cepat serta akurat. Layanan ini tersedia melalui aplikasi myIM3, memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi dengan lebih cepat.
IM3 Platinum juga memberikan prioritas pelayanan melalui Platinum Official WhatsApp, di mana pelanggan dapat mendapatkan respon lebih cepat untuk pertanyaan atau keluhan mereka.
“Kami mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus berprogress dalam hidup, dan untuk itu membutuhkan dukungan platinum experience, terutama dalam hal pelayanan dan jaringan telekomunikasi. Transformasi layanan pascabayar IM3 adalah langkah strategis untuk memberikan layanan yang lebih personal dan lebih baik,” ujar Fahd Nugroho selaku EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, pada Kamis (5/12/2024).
Selain itu, IM3 Platinum menghadirkan beberapa pilihan paket inovatif yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, seperti Paket Platinum Family yang memungkinkan pengaturan tagihan bulanan keluarga dengan satu kontrol.
Paket ini menawarkan kuota sharing untuk 5 anggota keluarga dengan harga mulai dari Rp 80 ribu per bulan untuk 50GB. Selain itu, IM3 juga menghadirkan Paket Platinum SATU, pertama di Indonesia, dengan 1 Terabyte kuota untuk kalangan profesional dan pengusaha yang membutuhkan koneksi stabil untuk bisnis. Paket ini dibandrol dengan harga Rp 1 juta per tahun.
Untuk memberikan pengalaman terbaik, IM3 juga menyediakan Platinum Corner di semua gerai IM3, yang menawarkan jalur antrian khusus, serta cemilan dan minuman untuk memanjakan pelanggan IM3 Platinum saat menikmati layanan.
Dengan inovasi teknologi dan berbagai kemudahan yang ditawarkan, IM3 Platinum bertujuan untuk menciptakan standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia, memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan di segala aspek kehidupan. (ads/bpn)