BALIPORTALNEWS.COM, KARANGASEM – Menindaklanjuti sejumlah keluhan masyarakat terkait mutu pelayanan kesehatan, Wakil Bupati Karangasem, Pandu Prapanca Lagosa, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Puskesmas Abang I, Selasa (21/10/2025).
Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan layanan publik, khususnya di bidang kesehatan, benar-benar berjalan sesuai standar dan berpihak pada kebutuhan warga.
Dalam kunjungannya, Wabup Pandu meninjau langsung sejumlah ruang pelayanan, berdialog dengan tenaga medis, serta mengevaluasi sistem administrasi dan fasilitas pendukung. Dengan gaya komunikatif namun tegas, ia mengingatkan seluruh petugas agar memberikan pelayanan sepenuh hati kepada masyarakat.
“Pelayanan kesehatan tidak boleh dilakukan setengah hati. Kita tidak hanya berurusan dengan data dan administrasi, tapi dengan manusia yang sedang membutuhkan pertolongan,” tegas Pandu.
Menurutnya, kinerja tenaga medis di Puskesmas Abang I secara umum sudah cukup baik. Namun, masih terdapat beberapa sektor yang perlu diperkuat, seperti kedisiplinan sopir ambulans, petugas kebersihan, dan keamanan.
“Semua unsur di puskesmas, baik medis maupun nonmedis, harus berjalan seirama karena mereka satu kesatuan dalam pelayanan,” ujarnya.
Selain itu, Pandu juga menyoroti sistem administrasi dan rujukan pasien yang oleh sebagian warga dinilai masih berbelit. Ia meminta agar proses tersebut diperbaiki agar pasien tidak terhambat dalam mendapatkan penanganan cepat.
“Administrasi penting, tapi jangan sampai mengorbankan waktu pasien. Pelayanan tetap harus menjadi prioritas utama,” tandasnya.
Pemerintah Kabupaten Karangasem, lanjut Pandu, kini tengah mengkaji berbagai langkah perbaikan teknis dan regulasi untuk meningkatkan mutu pelayanan puskesmas di seluruh wilayah. Ia menekankan pentingnya sinergi antarelemen dalam lembaga, baik dari tenaga medis, administrasi, hingga petugas lapangan.
“Kalau tidak ada koordinasi dan kesadaran dari dalam, perbaikan yang kami dorong dari pemerintah juga tidak akan maksimal. Semua harus bergerak bersama,” ungkapnya.
Sementara itu, salah satu warga, Wayan Kusandra, yang tengah mendampingi istrinya berobat, mengaku puas terhadap pelayanan yang diberikan.
“Menurut saya pelayanannya bagus, petugas juga cepat tanggap,” ujarnya.
Melalui sidak ini, Wabup Pandu berharap Puskesmas Abang I dapat menjadi contoh bagi fasilitas kesehatan lainnya dalam memberikan pelayanan yang ramah, sigap, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Warga datang membawa harapan. Pastikan mereka pulang dengan rasa tenang dan terbantu,” tutup Pandu.(adv/bpn)