BALIPORTALNEWS.COM, JAKARTA – Sebagai pemimpin dan pioneer di industri TV kabel dan Internet broadband di Indonesia, First Media secara konsisten menyediakan ragam produk berkualitas dengan nilai terbaik di pasar.
Dengan semangat berbagi kebahagiaan bersama pelanggan, First Media menyelenggarakan #FirstHappiness Campaign dengan memberikan free speed upgrade hingga 250 Mbps selama 12 bulan.
Dalam kesempatan ini, Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk., Liryawati mengatakan, “Perjalanan First Media selama dua dekade beroperasi untuk memberikan layanan TV berbayar dan Internet broadband kepada masyarakat berjalan memuaskan, terbukti dengan pertumbuhan pelanggan pertahun rata-rata konsisten mencapai 15%.
Hal ini sekaligus menunjukkan adanya pertumbuhan pelanggan yang puas akan layanan dan produk First Media. Kepuasan pelanggan (happy feeling) merupakan fondasi dari pertumbuhan perusahaan yang kuat.
Harapan dari First Media adalah mentransformasi kehidupan (Transforming Lives) masyarakat melalui teknologi. Internet memiliki kekuatan dan pengaruh besar dalam mengubah seseorang untuk menjadi lebih maju dan mampu bersaing, pengaruh ini tidak hanya terhadap individu itu sendiri, tapi juga terhadap orang-orang di sekitarnya seperti keluarga, teman maupun rekan kerja.
Apabila semua orang dapat merasakan kemudahan mengakses Internet untuk memiliki wawasan dan pengetahuan yang lebih luas, hal tersebut tentunya dapat membawa Indonesia menjadi lebih baik di kancah internasional. Untuk itu kami mau memberikan free speed upgrade dengan kecepatan hingga 250 Mbps dengan harapan dapat membuat semua pelanggan kami menjadi lebih maju dan lebih happy.
Berdasarkan data yang dikeluarkan Cisco bertajuk ‘Indonesia 2021 Forecast Highlight’, rata-rata kecepatan Internet di Indonesia mencapai 7.4 Mbps pada tahun 2016 dan akan meningkat menjadi 16.0 pada tahun 2021. Selain itu, total lalu lintas Internet akan naik dari tahun 2016 ke 2021 sebesar 4.9 kali lipat, dengan tingkat pertumbuhan setiap tahunnya sebesar 37%. Hal ini didorong oleh lonjakan permintaan untuk konten video, yang akan mencapai 74% dari semua lalu lintas Internet pada tahun 2021, naik dari 52% di tahun 2016.
“Kami selalu bangga sebagai yang terdepan dalam inovasi di Indonesia dengan menyediakan layanan berkualitas terbaik bagi para pelanggan. Selama beberapa tahun terakhir, kami telah menjadi yang pertama dalam meluncurkan berbagai inovasi, seperti X1 set top box Android bersertifikat Google dengan kualitas 4K Ultra HD, FirstMediaX OTT, dan Smart Living. Kami juga merupakan pemimpin dalam kecepatan akses Internet broadband di negara ini dengan rata-rata kecepatan Internet pelanggan mencapai 13 Mbps, atau hampir dua kali rata-rata akses internet nasional. Untuk mengantisipasi adanya permintaan terhadap penggunaan Internet yang akan terus meningkat, kami berinisiatif untuk menyediakan free speed upgrade hingga 250 Mbps bagi semua pelanggan. Hal ini semakin meningkatkan kecepatan rata-rata Internet pelanggan menjadi 20Mbps, atau 50% lebih cepat,” kata Desmond Poon, Chief Technology Officer and Head of Product PT Link Net Tbk.
Pengalaman mengakses internet via kabel di rumah dengan layanan yang superior tentunya menghasilkan pengalaman yang lebih bagi pelanggan. Menonton bersama keluarga akan memberikan pengalaman menyenangkan, energi positif tersebut akan menular ke lingkungan sekitarnya.
Psikolog keluarga, Efnie Indrianie mengatakan,”Waktu bersama keluarga sangat penting untuk memperkuat ikatan keluarga. Nonton bareng di rumah menjadi momen untuk dapat meningkatkan kualitas kebersamaan, dan mendorong peran orangtua untuk lebih terlibat dalam menyeleksi program yang layak ditonton oleh anak. Menonton pun menjadi pilihan Me time untuk membuat perasaan lebih fresh dan lebih happy yang bisa menularkan ke orang sekitarnya. Dan juga sebagai perekat hubungan sosial dengan sesama teman ketika berada di rumah.”
Kepuasan pelanggan (happy feeling) juga diperoleh dengan adanya kemudahan mendapatkan informasi melalui layanan customer service yang dapat diakses secara cepat, seperti melalui cek.firstmedia.com dan aplikasi mobile yaitu MyFirstMedia apps yang memungkinkan pelanggan untuk memiliki informasi dari ujung jari mereka dimana saja dan kapan saja.
“Pelanggan tidak hanya mendapatkan pengalaman mengesankan ketika menonton tayangan bermutu dan akses internet broadband yang lebih cepat. Pelanggan juga dapat mengetahui berbagai informasi menyangkut layanan yang ada dan juga berbagai paket tambahan yang ujungnya adalah upaya meningkatkan pengalaman berkesan bagi keluarga,” pungkas Edward Sanusi, Direktur Operasional PT Link Net Tbk. (r/bpn)
